Conditions générales de vente

Les présentes conditions s’appliquent aux prestations de préparation de repas au domicile du client, appelées « sessions », proposées par MON CUISTOT SARL, joignable au 06 12 45 70 03 ou à bonjour@mon-cuistot.com.

Elles s’adressent aux particuliers. Elles sont consultables à tout moment sur ce site ; celles en vigueur au jour de la confirmation de la session s’appliquent.

Emma se rend chez vous, cuisine avec vos ingrédients et vos ustensiles les plats convenus ensemble, les conditionne dans vos contenants et laisse la cuisine rangée.

Le nombre de plats, de portions et la durée dépendent de la formule choisie : ils sont décrits sur la page des tarifs et rappelés à la confirmation.

Les sessions ont lieu du lundi au vendredi, le matin ou l’après-midi, dans les communes de la zone d’intervention indiquée sur le site.

La réservation en ligne est une demande : elle ne vous engage pas, et n’engage pas encore Emma.

Emma vous rappelle sous deux jours ouvrés pour valider avec vous la date, le menu et le prix. Le contrat est formé lorsqu’elle vous confirme la session par écrit, par courriel.

Une session se demande au moins trois jours à l’avance, et à partir du lundi 2 novembre 2026.

Les prix sont ceux affichés sur le site au jour de la confirmation, en euros, toutes taxes comprises.

Le prix de la session ne comprend pas les ingrédients, qui restent à votre charge. Si vous confiez les courses à Emma, ce service est facturé en supplément, et le montant des courses vous est refacturé sur présentation du justificatif.

L’offre de bienvenue, avec le code BIENVENUE10, donne droit à −10 % sur la première session d’un même foyer, une seule fois.

Lorsque la prestation est déclarée au titre des services à la personne, elle ouvre droit au crédit d’impôt de 50 % prévu par l’article 199 sexdecies du code général des impôts, dans les limites et conditions fixées par la loi. Une attestation fiscale annuelle vous est alors remise.

Aucune somme n’est demandée au moment de la demande en ligne.

Le montant, le moment et les moyens de paiement vous sont indiqués par écrit à la confirmation de la session.

Vous pouvez reporter ou annuler une session en prévenant Emma le plus tôt possible, par téléphone ou par courriel. Les conditions d’une annulation tardive vous sont précisées à la confirmation de la session.

Si Emma doit annuler une session, elle vous prévient dès que possible et vous propose une autre date ; si aucune ne vous convient, les sommes déjà versées pour cette session vous sont remboursées.

Une cuisine en état de marche (plaques, four, réfrigérateur), un plan de travail dégagé, les courses faites selon la liste transmise, des contenants propres, et une personne pour ouvrir.

Une information exacte et complète sur les allergies et les régimes du foyer, mise à jour avant chaque session.

Emma compose vos menus d’après les allergies et les régimes que vous déclarez. Ce qui n’est pas déclaré ne peut pas être pris en compte.

Les plats sont préparés dans votre cuisine, avec vos ingrédients : Emma ne peut pas garantir l’absence de traces d’allergènes déjà présents chez vous.

Les plats se conservent trois à quatre jours au réfrigérateur. Une fois la session terminée, leur conservation relève de votre responsabilité.

Emma est tenue d’une obligation de moyens. Sa responsabilité ne peut être engagée pour un dommage dû à une information inexacte ou incomplète de votre part, ou à un équipement défectueux de votre cuisine.

Ce que vous confiez à Emma, pourquoi et combien de temps elle le garde : tout est détaillé sur la page Confidentialité.

Toute réclamation peut être adressée à bonjour@mon-cuistot.com ou au 06 12 45 70 03.

À défaut d’accord, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation indiqué dans les mentions légales. Les présentes conditions sont soumises au droit français.